L’adjoint au responsable SAV a en charge l’encadrement des équipes d’assistant(e)s , des technicien(ne)s SAV, des metteurs en routes ainsi que des Sous-traitants.
Descriptif du poste
-Coordination opérationnelle et technique des missions
Optimiser le planning et l’organisation des déplacements, assurer le soutien technique des metteurs en routes mécaniques et électriques sur site.
-Assistance technique des clients
Enregistrer les réclamations clients, définir les moyens (technicien, automaticien…) de dépannage et orienter le client vers une offre de service si nécessaire.
Contrôler la bonne exécution du suivi de réception des pièces par l’assistante SAV et/ou directement auprès du service achat.
-Management
Participer au recrutement du service après-vente et des techniciens de mise en route.
Description du profil
-De formation bac+2 à bac+5 et/ou expériences significatives sur la mise en service de lignes
de production chez des clients et de support SAV
-Vous avez le sens du service client, vous être dynamique et autonome
-Anglais technique
-40-45 K€ (sur 38,5H hebdomadaire) selon profil et expérience